Retours sous 30 jours
Mauvaise taille ou quelque chose ne vous plaît pas dans la commande que vous avez reçue ?
Changez de taille ou obtenez un remboursement.
Vous avez 30 jours pour y réfléchir !
La procédure en ligne est facile à suivre.
Commencez la procédure de demande de remplacement, de remboursement ou de bon de réduction. Créez l'étiquette, imprimez le document joint et remplissez-le en indiquant les motifs du retour. Déposez ensuite le colis au point relais le plus proche.
-
Assurez-vous que l'article que vous souhaitez retourner est bien emballé. Si l'enveloppe d'origine est inutilisable, pas d'inquiétude : l'important est d'utiliser un emballage qui protège le contenu (imperméable et sans fissures).
-
Veuillez vous assurer que les articles sont conformes à la réception . Pour les vêtements, nous n'accepterons pas les articles lavés, tachés ou usés.
-
Si le portail des retours signale temporairement des erreurs qui ne vous permettent pas de poursuivre la procédure, attendez 48/72 heures et réessayez .
Veuillez indiquer clairement la raison de votre retour, tant dans la procédure en ligne que dans le document ci-joint que vous devrez imprimer et joindre au colis. Cela nous permettra d'accélérer le processus.
Si vous souhaitez recevoir une taille en échange d'une autre, sélectionnez l'option Retour .
Il n'est pas possible de demander un article différent pour remplacer celui commandé.
Si vous souhaitez être remboursé(e) de votre achat, sans échange, sélectionnez l'option Remboursement . En cas de remboursement, Tacchettee remboursera le montant des articles retournés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans les 14 jours ouvrés suivant le retour. Si le paiement a été effectué en contre-remboursement, le client devra fournir un IBAN pour effectuer le remboursement.
Les frais de port pour un retour (aussi bien pour un échange de taille que pour un remboursement) sont toujours à la charge du client.
Les frais de port pour un Retour sont de 6,00 € (pour l'Italie).
Le droit de rétractation peut s'appliquer à l'intégralité du produit acheté. N'oubliez pas que l'expédition, jusqu'à la réception du certificat d'expédition à l'entrepôt Tacchettee, est sous votre responsabilité.
Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des dommages, vols ou pertes survenant lors du retour.
