CONDITIONS GÉNÉRALES

Bienvenue sur le site tacchettee.it (le « Site »), la boutique en ligne Tacchettee.

Les produits en vente sur www.tacchettee.it sont vendus et facturés par Soap Srls Unipersonale, dont le siège social est situé Via E. Mattei, 1 – 56025 Pontedera (PI), numéro de TVA 02308530506.

Pour toute information concernant les commandes, les expéditions et, plus généralement, les achats, vous pouvez contacter le service client aux adresses suivantes : info@tacchettee.it

Acceptation des conditions générales de vente et conclusion du contrat :

Le contrat conclu entre Tacchettee.it et le Client (c'est-à-dire la personne physique effectuant un achat sur le Site, indépendamment de son activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle) est réputé conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Tacchettee.it. En cas de refus de la commande, Tacchettee.it informera le Client dans les meilleurs délais.

En passant commande selon les différentes modalités prévues, selon le bon de commande présent sur le Site (ci-après la « Commande »), le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat et qu'il accepte pleinement les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions »).

Les présentes Conditions pourront être imprimées ou sauvegardées sur un support durable, conformément aux dispositions de l'art. 12 du Décret Législatif 70/2003 et de l'art. 51 du Décret Législatif 206/2005, tel que modifié par le Décret Législatif 21/2014.

Les produits proposés à la vente par Tacchettee sont uniquement ceux présents sur le site Tacchettee.it au moment de la passation de la Commande, tels que décrits dans les fiches d'information correspondantes.

Dans tous les cas, il est entendu que les images accompagnant la description d'un produit sont à titre informatif uniquement et peuvent ne pas être parfaitement représentatives de ses caractéristiques mais peuvent différer, par exemple, en couleur et en taille (également en raison du navigateur et du moniteur utilisés pour accéder au Site et visualiser les images).

Pour passer une commande, le Client doit remplir intégralement le formulaire correspondant sur le Site et l'envoyer après avoir lu attentivement les Conditions, ainsi que les caractéristiques du ou des produits qu'il souhaite acheter. Le Client doit également demander à Tacchettee.it, s'il le souhaite, l'émission d'une facture fiscale relative à l'achat, conformément à l'article 22 du Décret royal n° 633/1972.

La réception de la Commande est confirmée par Tacchettee.it par un courriel envoyé à l'adresse électronique communiquée par le Client. Ce message de confirmation reprend brièvement les conditions d'achat, conformément à la loi applicable, ainsi que les données saisies par le Client dans la Commande, afin que ce dernier puisse les vérifier et, le cas échéant, communiquer sans délai les corrections nécessaires.

Les prix indiqués sur le site s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais de livraison ou de paiement sont communiqués au préalable au Client via le site ou les présentes Conditions.

Les produits achetés seront expédiés à l'adresse indiquée par le Client dans sa Commande dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées à compter de la date d'enregistrement de la Commande par Tacchettee.it, au tarif spécifiquement indiqué sur le Site avant l'envoi de la Commande. Tacchettee.it se réserve le droit d'accepter ou non les livraisons hors des frontières italiennes ou européennes. Dans tous les cas, pour les livraisons hors des frontières italiennes, les frais et délais de livraison peuvent varier.

Pour les livraisons hors Union européenne, les frais de douane à l'importation seront à la charge du destinataire. Le client est donc invité à contacter au préalable les autorités douanières de son pays afin de vérifier les frais et les éventuelles restrictions d'importation.

Les délais de livraison indiqués par Tacchettee.it doivent être considérés comme purement indicatifs et un retard par rapport à ceux-ci, ou toute livraison effectuée avec des expéditions fractionnées ultérieures, ne donne pas le droit au Client de refuser la livraison elle-même et de demander une compensation ou une indemnité.

Lors de la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier :

• que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport.
• que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux d'étanchéité.

Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou toute divergence dans le nombre de colis ou les indications doit être immédiatement signalé en faisant une note spécifique sur le bon de livraison du produit à retourner au transporteur.

Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'intégralité des produits reçus doit être signalé dans les 10 jours suivant la livraison, selon les modalités prévues dans le présent document.

Conformément à l'art. 52 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le Client peut se retirer des Conditions et donc du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir de motifs et sans aucune pénalité, dans un délai de 30 (trente) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.

Pour exercer le droit de rétractation visé à l'article 5.1 précédent, le Client doit envoyer à Tacchettee.it une communication à cet effet, dans les délais indiqués, en utilisant le formulaire spécifique sur le Site.

En cas de rétractation, le Client doit retourner les produits à nos entrepôts dans les 30 (trente) jours suivant la rétractation elle-même, en contactant Tacchettee.it via le portail de retour spécifique sur le site

Les marchandises doivent être restituées intactes, complètes de toutes leurs pièces et dans leur emballage d'origine (enveloppes et cartons), stockées et éventuellement utilisées pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leurs dimensions, selon une diligence normale, sans qu'il y ait de traces d'usure ou de saleté, dans le respect des conditions énoncées ci-dessous :

• le droit de rétractation peut s'appliquer au produit acheté dans son intégralité ; il n'est en effet pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (ex : accessoires, compléments, etc.) ;
• pour que la rétractation soit possible, le produit doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire ;
• l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans l'entrepôt indiqué par Tacchettee.it, est sous l'entière responsabilité du client ;
• en cas de dommage à la marchandise pendant le transport, Tacchettee.it en informera le Client, afin de lui permettre de déposer rapidement une réclamation auprès du transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement correspondant ; le produit sera alors mis à la disposition du Client, annulant simultanément la demande de rétractation ;
• Tacchettee.it ne sera en aucun cas responsable des dommages, vols, pertes survenant pendant ou dépendant de quelque manière que ce soit de l'expédition de retour.

Tacchettee.it remboursera au Client la totalité du montant déjà payé, net des frais d'expédition conformément à l'art. 56, paragraphe 2, du décret législatif 21/14, dans les 14 (quatorze) jours suivant la rétractation, par une procédure d'annulation du montant facturé, en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire et net des frais d'expédition pour l'envoi du colis, qu'ils aient été engagés par le client ou par le vendeur.

Tacchettee.it peut suspendre le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le Client démontre qu'il a correctement retourné le produit, si plus tôt.

Dans tous les cas, le Client perdra son droit de rétractation dans les cas où Tacchettee.it constate que :

• le produit retourné et/ou ses accessoires, et/ou son emballage ne sont pas intacts ;
• le produit est dépourvu de son emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ;
• le produit manque d'éléments et/ou d'accessoires intégrés.

En cas de déchéance du droit de rétractation, Tacchettee.it renverra le produit acheté à l'expéditeur, en facturant à ce dernier les frais d'expédition et, s'il a déjà été remboursé, le prix du produit.

GARANTIE

Tous les produits vendus par Tacchettee.it sont couverts par une garantie de 24 (vingt-quatre) mois pour les défauts de conformité, conformément au Titre III du Décret législatif 206/2005. Pour bénéficier de la garantie, le Client doit conserver la facture ou le reçu de paiement ainsi que le document de transport.

Dans le cas où, pour une raison quelconque, Tacchettee.it ne serait pas en mesure de fournir au Client un produit sous garantie (réparé ou remplacé), ou si la réparation ou le remplacement s'avérait, compte tenu également de la valeur du produit, excessivement coûteux, Tacchettee.it pourra procéder à une réduction appropriée du prix payé, ou au remboursement de la totalité du montant payé avec résiliation du contrat.

Dans les cas où l'application des garanties nécessite le retour du produit, celui-ci devra être restitué par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire).

RÉCLAMATIONS ET DEMANDES D'INFORMATIONS

Toute réclamation ou demande d'information peut être adressée à Tacchettee.it aux adresses suivantes : info@tacchettee.it

CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles collectées lors de la passation de la Commande seront traitées par Tacchettee.it dans le seul but de répondre aux demandes expresses du Client, conformément au règlement UE 2016/679 et à la politique de confidentialité du site. Tout traitement ultérieur n'aura lieu qu'avec le consentement exprès du Client.

LOI APPLICABLE

Le contrat de vente visé aux présentes Conditions et son exécution sont régis par le droit italien, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le tribunal du domicile du Client sera compétent pour la résolution des litiges.

ACCORD

Le présent contrat remplace tous les contrats, accords et ententes antérieurs entre les parties et constitue l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'objet du contrat, ainsi que la commande, les conditions générales d'utilisation du site et les conditions relatives au service d'inscription. Toute modification du contrat doit être acceptée par écrit par les deux parties.

COMMUNICATIONS

Toutes les communications entre les parties doivent être écrites et envoyées à l'adresse de l'autre partie indiquée dans le contrat et la commande. Les communications envoyées à l'adresse e-mail de l'autre partie, indiquée sur le site et dans la commande, sont également considérées comme écrites.

Les communications relatives à la validité ou à l'existence de la présente convention doivent être exclusivement remises en main propre ou envoyées par lettre recommandée avec accusé de réception.

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